据台湾媒体报道，近日一名在美国留学的台湾学生发文控诉，在纽约公共图书馆被一名当地女子攻击，对方趁她从厕所出来时，突然动手打她的后脑，女学生头部撞到墙角血流不止。图书馆保安赶来帮忙时，仅要求她和朋友冷静，甚至让当地女子离开现场。

　　女学生联系台外事部门的急难救助电话，但最后只得到一位律师的电话，求助无门的她因此感到失望。贴文曝光后，引发岛内网友讨论。

　　不少网友痛斥当局无能，只会耍嘴皮子。更有岛内网友留言替女学生出主意，表示“建议直接找中国大使馆，通常都能迅速有效的帮助。”

　　事实上，国台办新闻发言人马晓光此前就明确指出，台湾同胞是中国公民，维护台湾同胞合法权益是我们的职责所在，在海外的台胞遇到什么困难，都可以及时联系中国驻外使领馆寻求帮助。

　　国台办发布的《“26条措施”逐条解读》指出，我们积极开展领事保护与协助工作，在职责范围内为在海外遭遇自然灾害、意外事故等突发安全事件的台胞积极提供帮助，同时受理海外台胞申请办理各类旅行证件等事务。